该演出虽因主办原因支持退货退款，但是在订单页面以及下单页面明确写明退票规则，用户已过退票时效，已无其他处理方式。
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04-24 17:08:52
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04-24 17:08:52
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 16:58:53
2024年12月12日在票星球票务平台购买了张韶涵广州站演唱会1张488元门票。我是真的很想去看的，所以一直没有申请退款。但4月23日家里有事必须4月26日带着小孩去南宁一趟，迫于无奈只能向票星球客服求助，但被已过退票时间为由拒绝退票。不是迫于无奈谁想在节骨眼申请退票，家里有事不能去演唱会已经是双重打击。而且根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。所以不许退票经营者重复使用的预先拟定、未与购票消费者协商的格式条款。经营者设置规则应考虑公平性、合理性等因素，演唱会等门票“一刀切”式不予退票做法侵害了消费者的合法权益。 由此我的诉求要求平台能根据相关规定退票退款。
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