卓威奇亚售后称一个坏点不维修,侵害权益

- 17382260522
- 京东客服
- 屏幕出现坏点,客服态度差,态度差,不解决问题,想找借口挂我电话,在保修期却不给我售后
- 维修
- 4199元
- 投诉已完成


消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉

昨天电话里卓威售后答应上报我这个情况,今天我再次申请维修被恶意关闭服务单,服务单是需要跟我本人电话通过,我本人同意才能关闭的,对方售后电话或者任何通知都没给,自行关闭了,随后我找京东客服说明,京东客服帮我申请检修,再次被商家恶意关闭,依旧没有任何通知,我在京东买全新显示器,享受到的确实二手平台(如闲鱼)这种无售后的服务,那我在京东买全新显示器的意义在哪里,出了问题商家立刻撂挑子不管了

售后那边给我两个选择,一是寄过去检测是否达到维修标准,明知道三个才达到,还让我寄过去,故意想浪费我时间,第二个就是自行处理,意思就是挂二手平台,如闲鱼,有黑点的谁还要,而且在屏幕中间

我保修期间正常使用出现坏掉还不给保修?在屏幕中间区域叫不影响?


已分配商家 京东客服


我在2023年12月26日在京东ZOWIE GEAR京东自营旗舰店购买了卓威奇亚(ZOWIE GEAR)24.5英寸 240Hz电竞显示器 0.5ms响应 游戏显示屏 DyAc+技术 旋转升降 电脑显示器TN屏 XL2546K,然后使用到2025年4月24日,在开机后看到屏幕中间区域出现坏点,十分影响使用体验,随后我在京东申请维修,卓威奇亚那边的售后给我打了个电话,说坏点只有一个不给维修,侵害史浩成权益,注意我是在保修期,然后电话结束,维修申请也被取消,我就去找京东客服,结果京东客服给我踢皮球,让我接着去再申请一次,然后卓威奇亚再次给我打电话,还是一样跟我说不让修,所以我只能找这边投诉一下,希望把问题解决
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