洞察喵
补充投诉
04-26 21:56:08
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 23:25:19
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 23:25:19
洞察喵
补充投诉
04-25 23:10:25
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 23:07:38
我于猫眼购买的演唱会门票支付票价与我预购票不一致，因以为是两张票就以为支付一千多票价是正确的，结果只有一张票，购票完后几分钟就咨询退票，平台显示我需承担40%手续费，我表示不理解 未影响二次出售时期 ，为什么还要我承担40%手续费，侵害了我消费者权益，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据《民法典》这是不合理地免除减轻一方的责任，加重对方的责任。因此，我拒绝协商。 高额的手续费侵犯了我的消费者权益，我的诉求是希望督促猫眼尽早全额退款退回扣除的手续费。
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