手表寄丢买家收错，申通三天没跟进
机灵喵
发布于 2025年04月26日 11:52
- 17382306765
- 申通快递官微
- 丢件,售后服务欠缺
- 赔偿解释,要求物流如实反馈,退费,道歉
- 600元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
04-27 12:54:48
请联系我本人！！至今没人联系我！！152********
您好，您所反馈情况已详细记录，并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通，后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求，您可通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈，感谢您的理解和支持，谢谢!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 12:02:27
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 12:02:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 11:52:30
我于2025年4月21日 19:51发了一件咸鱼包裹给买家，物品是手表。快递单号：773************。由上海市闵行区莘庄公司的陈刚快递员揽收。该物品于4月23日遗失，买家联系我快递发给她的是另外一样东西，这样东西是我需要退货的物品。目前买家已将快递寄错的包裹退回，我于4.23当天打电话给申通，事情过去已经三天了，没有人跟进处理。退回包裹也已经三天没有显示物流信息。我现在的诉求：投诉申通莘庄公司不及时处理问题，退回买家和卖家往返运费，24小时内处理问题。目前涉及金额：退货时间即将过期的错误包裹还未退回，价值170.62；手表闲鱼卖出价格355元；快递费需要快递查明寄出和退回的价格。请该手表原价不止355元，已符合报失立案价格标准，请马上处理！！
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