商家协商方案多次出问题

- 17382310173
- 阿里客服
- 虚假发货,客服态度差
- 作出处罚,下架产品,道歉,赔偿,改善服务,退货退款
- 17.03元
- 处理中

已分配商家 阿里客服


虚假发货,第一次地址送错,送货前也没打电话就显示放到代收点了,我看地址不对问客服,客服只说让我申请售后,不解决问题,快递现在又显示签收了,我问客服货在哪里,客服只说物流异常了,也没给出正面回答和实际的解决方案 后来我投诉之后,商家给出的协商方案是补发商品并提供了物流单号,我也同意并撤销了投诉。但是商家提供的补发单号又是跟第一次一样的结果,地址不对,不打电话,莫名其妙被签收,我也根本没收到货。本来也没多少钱的事,就是这个行为太让人生气了,还浪费人这么长的时间,淘宝现在就是这么纵容无良商家,欺诈消费者的吗?为了利益干这种缺德的事情,国家都不管了吗?我要求淘宝做出道歉说明,店铺做出道歉说明,同时对淘宝人工客服作出处罚,重新做个培训,不解决问题当客服有什么用?
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