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后续再联系平台客服 直接机器人回复 重复敷衍

25年4月20日家里人在得物APP上购买了5把雨伞总价135元，品牌为碧蓝水岸，于三天后收到了快递 五件商品分成一个包裹寄送，收到的商品打开查看后发现与实际购买的商品不一样，实物是5把8骨的自动伞 购买的为16骨自动雨伞，联系平台客服 客服解释为发错货 协商补发，等待2天后 收到得物平台客服来电 又说没发错 商品就是8根 但是是双骨加粗 所以称呼为16骨，但是我看到的商品主图上展示的伞骨数量是16骨 然后还是双骨加粗 按照平台的逻辑应该是32骨才对，平台最终解决方案是给予20元平台无门槛券 该方案我们不能接受，现诉求为平台售假应当退一赔三。