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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 17:57:11
已分配商家 酷狗音乐
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 17:57:11
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 16:31:30
我于2025年4月24日酷狗音乐平台，出现续费问题，第一次刚扣费的时候我什么都没有用就申请了说虚拟不让退，第二次说我用了权益不让退，那证据呢，说我使用了权益证据又没有，跟我扯皮。根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而酷狗音乐平台并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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