得物平台不顾事实，无视卖家举证，同意买家退款！
洞察喵
发布于 2025年04月26日 19:27
- 17382322545
- 得物App小助手
- 无视商家举证
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 449元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 19:41:23
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 19:41:23
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 19:27:13
我是一名得物卖家提供平台售出一双耐克篮球鞋 后续买家申请退货退款理由是质量问题开胶 我司在签收后查验发现买家描述开胶的那一只开胶处有很明显的人为刮擦痕迹另一只鞋子完好无损。开胶是因为人为刮擦产生的并非质量问题且开胶处伤口粘有鞋身纤维材质有此可以充分的判断伤口是拉扯伤口正常开胶伤口处会因为胶水粘合力不足而导致开胶伤口成光滑状态不会有大量的鞋身纤维物反而恰恰说明鞋子胶水是没问题的 我司便向平台进行申诉进行了举证 但平台不顾事实真相无视我司举证同意买家退款
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