“膜小王”购买改色膜贴后出现质量问题至今两个月不解决
勇敢喵
发布于 2025年04月27日 10:18
- 17382334207
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 商品质量问题,临期产品,响应时间长,售后拖沓冷处理,售后推脱
- 店家撕膜，商家退款
- 1699元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
05-13 20:28:36
暂时只是确定补贴，还未施工，门店约不到时间，暂未解决
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，您表示问题已解决，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 11:29:17
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 11:29:17
勇敢喵
补充投诉
04-27 10:41:05
在平台搜索了很多“膜小王”关键字的投诉，关联71条，但是平台反馈为未匹配到相关商家，店铺开的好好的，每天几乎24小时还在直播，为什么匹配不上，附上相关证照
勇敢喵
补充投诉
04-27 10:22:28
附所有的聊天记录及瑕疵问题照片
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 10:18:56
2025年1月19日在抖音电商“膜小王”花费1699元购买PET高亮水晶改色膜（战舰灰色），由于店家告知春节前没有店家能够施工，按照店家安排“春节后贴膜返100元”，于2025年2月6日前往商家指定本地施工店进行安装施工，并于2月10日按照商家要求提供好评截图后返现100元。 2025年2月11日出现质量问题，与施工店家反馈“左边后视镜轻微翘边”，店家表示不是由他们店售出的膜不包售后，但可以免费帮我处理，2月13日重新前往施工店进行简单收边打胶处理。 2025年3月1日与膜小王联系询问是否有售后，表明好几个地方翘边并且鼓包，并附上相关照片凭证，膜小王回复一周内有问题可以到施工店家复检，本人回复“已复检，施工门店需要店家补膜，并且补工时费用”，同时施工店家告知本人膜的质量有问题，黏性不强，修复后不保证不出问题。 期间反复联系膜小王，至今本人未接到任何一个所谓膜小王的售后专员与我的联系，也未收到任何关于售后处理进度的主动反馈，每天主动询问进度，得到的回复皆为“这边帮您反馈”、“这边帮您催促”、“会联系售后专员”。 商家、店家、厂家互相推诿至今已逾两月，问题不能解决，汽车贴了改色膜无法进行改色备案，无法正常上路行驶，给本人工作生活带来了极大的不便。
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