商家虚假宣传，宣传网速不符，套餐费与宣传不符，
勇敢喵
发布于 2025年04月27日 13:17
- 17382341408
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 货不对板,网速差只有1兆,流量套餐费不退
- 作出处罚
- 54.8元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-13 16:56:18
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：对于您举报的商家服务违规问题，平台客服已收到并如实记录，我们将反馈到相关部门核实。如核实商家违规，平台将按照商家违规处理规则进行判罚，同时我们也会加强对该商家的监管力度，提升商家服务质量；如果后期商家仍不改善，达到违规标准，平台将按照商家违规处理规则再次进行判罚，包括但不限于：下架商品、停业整顿、店铺封禁等措施。给您带来不便，再次给您致歉，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 13:22:45
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 13:22:45
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 13:17:08
同事推荐买的随身WiFi，同事和我住一个房子里面，他的网速是20兆，我的网速是1兆，咨询抖音商家客服，客服一直以我信号差为理由，让我去窗口去阳台看看信号会不会好一些，我在阳台一直联系客服2个小时，客服说外面信号好，我也出去小区在马路上链接，网速一直保持在1兆，第二天在测试网速也是只有1兆，不承认设备的问题，一直以我住房信号差无理由让我找信号，找客服退套餐费结果只可以退4块钱，现在我一分钱都不要想，只要求给他这家骗人的商家做出惩罚，WiFi是4G网络，设备标注WiFi6，虚假宣传，商品里面介绍的套餐费和实际套餐费不一样，网速也和直播的宣传不一样，希望给与商家做出惩罚，54.8元我也不要了
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