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7866、7899号码保底消费引争议,要求解决

勇敢喵 发布于 2025年04月28日 09:47
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  • 中国电信客服
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勇敢喵 补充投诉 05-11 02:12:24

电信来电说是等到24个月合约到期在于申请,到时候申请给不给批不确定。请问这样傲慢的回复算是什么?


勇敢喵 补充投诉 04-29 16:37:49

不要说有人联系我,压根没有。正常工作时间下午四点半打10000号都打不了。还是中字头企业如此作为可想而知。


中国电信客服
回复 04-28 10:22:34

您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,工作人员会尽快与您联系,建议您保持电话畅通,谢谢!


勇敢喵 补充投诉 04-28 10:16:01

已隐藏内容


中国电信客服
回复 04-28 10:12:18

您好,很抱歉给您带来不便,请您提供一下遇到问题的手机号码、业务归属地,以便我们为您反馈核实,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-28 09:49:51

已分配商家 中国电信客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-28 09:49:51


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 04-28 09:47:44

本人为机主,现就名下号码7866(主卡)及7899(副卡)保底消费合约提出正式投诉,具体事实如下: 一、合约办理事实 1. 本人于2018年2月2日办理7866号码,营业厅明确告知"尾号双连号属靓号,需保底消费89元/月,合约期2年; 2. 2023年8月经朋友过户获得7899号码,过户时: - 营业员全程未告知该号码因为户主过户保底需要重新计算时间 - 营业员全程未告知该号码被绑定保底消费达到20年 3. 现发现该号码被绑定20年保底49元/月,导致目前套餐199套餐月消费达248元。 二、争议焦点 1. 对于7899号码: - 过户时未履行《消费者权益保护法》第二十条的告知义务 - 非营业厅回收再投放的靓号(尾号非三连/四连特殊号段) 2. 对于7866号码: - 原合约已于2020年2月到期 - 未签订续约协议却持续收取保底费用 三、诉求 1. 立即终止7899号码的20年保底合约 2. 取消7866号码保底消费恢复为普通资费 四、法律依据 1. 《消费者权益保护法》第八条(知情权)、第九条(选择权)、第二十六条(格式条款提示义务) 2. 《电信条例》第四十条(不得擅自增加收费项目) 3. 工信部《关于规范电信服务协议有关事项的通知》(不得擅自延长合约期限)


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