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淘宝店铺SHENLV STUDIO 虚假发货,漏发客服态度恶劣!

机灵喵 发布于 2025年04月28日 09:56
  • 17382367004
  • 阿里客服
  • 逾期不发货,虚假发货,超时不到货,错发货,少发货,货不对板,客服态度差
  • 赔偿,作出处罚,改善服务,依法赔偿
  • 346元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-28 09:59:22

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-28 09:59:22


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 04-28 09:56:36

本人现在对淘宝店铺SHENLV STUDIO 进行举报投诉,行为极其恶劣,我将列出店铺违规内容 1.超预售期发货 本人于4.5号购买的 该店铺图片所示的鞋子,付款完成后进入预售阶段并且承诺于2025年4月20发货,(预售期15天之后)但实际发货日期为4.21号,还是在我多次催促下才发货(有截屏证据) 2.物流运输出纰漏 从发货到我收到货共七天时间,期间于26号拨打物流电话进行询问,从相关部门电话核实发现我们的快递中途出现运输错误,申通快递公司表示货物装错车导致物流耽误,(可以打物流公司电话进行查询),针对网络上出现虚假发货的想象,我合理怀疑该商家出现此问题,将虚假的快递发往济南后,又将快递折返,随机发送真实的货品。(虚假发货问题纯属个人猜测,真假还是需要进一步调查) 3.到货后货不对板,漏发问题 我在店铺购买了一双38码一双39码的勃肯鞋,4.27号到货了一双39码的鞋子,这双鞋并不是我订单上的那双,并且店铺也没有这双鞋的链接,我找商家询问这个鞋子我并没有看到是您店铺里的哪一款,商家无视,并最后扔下一句想投诉随您。 4.态度问题 超过预售期十五天之后,我进行了催发货操作,客服回复鞋底制作有点慢,并敷衍了事,21号催发货商家无响应,23号系统显示发货揽收,直到出现上述问题二那种快递运输问题,4.27号到后商品出现问题,我寻找商家客服,商家以目前这个款没出货,仓库打单发错货为由应付本人,期间本人下午五点多协商打算让商家发顺丰尽快将鞋子发过来,我把错的货发回去,商家选择无视,不回复消息,我表明我这边损失严重希望按照消费者权益保护法进行赔偿,商家持无所谓态度,并撂下一句话“发生了我们也不想,你不能接受我们也理解,你要投诉也随您哦”,随后对话结束。 诉求:对于我本人来说是一次体验感极差的一次购物,对淘宝这个大平台来说也是一颗毒瘤,我希望店铺能将原本订单上的鞋子三天内发到我手上,否则将继续追责,依法赔偿,并请平台对商家进行惩罚。


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