
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案:商家可以发赠品,感谢您的反馈和理解。
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已分配商家 抖音电商售后官方客服


我于4-25号下午2.45下单购买了一款华为的平板,直播间说好的赠品有笔,保护壳,还有键盘。我下单购买了,快递发回来无赠品。我和商家说,商家说因为我不是在直播间下单,是小店店铺下单,所以没有。直播间说的有赠品,也没说必须在直播间购买才给。有点虚假宣传。我说退货,商家说我产品激活了不给退。那他商品页面写的七天无理由退货啥意思?我现在不想退货,只希望他把赠品补发了就可以了
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