2025年4月28日退货，运费险变泡影
洞察喵
发布于 2025年04月28日 21:16
- 17382394074
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 客服态度差,运费险失效,退货不赔偿运费险,响应时间长,客服不作为，自动挂
- 恢复账号,道歉,作出处罚,改善服务,恢复抖音账号运费险
- 30元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
04-29 10:31:06
没收到任何抖音的电话解决问题，我的运费险依旧没有恢复，不明白抖音为什么明白无故关闭运费险，买东西必须得要么，退货就失去运费险？客服不作为
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 21:22:34
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 21:22:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 21:16:39
我于2025年4月28日退货，发现本来有运费险的商家退货，全都没有运费险服务。由于平台后台华夏保险不予理赔，导致本来有运费险的商品退货全都我自己承担，多次联系抖音客服，抖音电话客服全都挂电话，不给理由的说无法恢复
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