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我4月18号在京东平台购买了三瓶护肤品 宣传是有祛痘功效 到货后用了几天发现痘痘越来越多 于是我看了一下商品的执行标准粤G妆网备字202*******属于非特殊化妆品的备案编号 1.《化妆品监督管理条例》(国务院令第727号,2021年1月1日施行)第十六条:化妆品分为特殊化妆品和普通化妆品。用于“祛斑美白”“防晒”“防脱发”“祛痘”等功效的化妆品属于特殊化妆品,需经国务院药品监督管理部门注册后方可生产、进口。第二十二条:化妆品的功效宣称应当有充分的科学依据,并公开相关依据摘要。第四十三条:化妆品广告不得明示或暗示具有医疗作用,不得含有虚假或引人误解的内容。非特殊化妆品不能宣传祛痘功效 属于虚假宣传《化妆品分类规则和分类目录》(国家药监局2021年第49号公告)《功效宣称分类目录》:明确将“祛痘”列为特殊化妆品功效(编号09),需通过人体功效评价试验或消费者使用测试等科学依据证明功效。《化妆品标签管理办法》(国家药监局2021年第77号公告)第六条:化妆品标签禁止标注“明示或暗示具有医疗作用的内容”,如“治疗”“消炎”“祛痘”等词汇。第十九条:普通化妆品不得标注特殊化妆品相关功效。《反不正当竞争法》(2019年修订) 第八条:经营者不得对其商品的性能、功能、质量等作虚假或引人误解的商业宣传。《广告法》(2021年修订)第四条:广告不得含有虚假或引人误解的内容。第十七条:禁止在广告中使用医疗用语(如“治疗”“祛痘”)或与药品混淆。《电子商务法》(2019年施行)第十七条:电商经营者不得虚假宣传或误导消费者。《消费者权益保护法》(2013年修订)第二十条:经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息。我的诉求是按照消费者权益保护法退一赔三
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