黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 12:56:14
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 12:56:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 12:43:00
我于2025年4月15日在淘宝康奈官方旗舰店购买了三双鞋子，均为37码，试穿时发现鞋码不标准，大了许多，两双申请换货了，一双因为有鞋带，系紧一些也可以穿，就是有些掉跟子，跟商家客服沟通，让我做这做那改善穿着的体验，约一周后，鞋子开始磨脚，两个脚的小脚趾都被磨损，还因为鞋码偏大出现掉跟，脚往前滑的问题，走路的时候袜子和鞋子摩擦发出比较尴尬的声音，声音还特别大，今天上午与客服沟通，不给解决问题的方案，只是让我做出各种努力，来改变穿着的感受，我认为这双鞋子又大又磨脚是设计的问题，是鞋子的问题，客服觉得是我脚的问题，并且一再强调试穿时能够感受到舒不舒服，让人很不满意，我在淘宝平台上申请退款退货，商家表示收到的货品影响二次销售他们会拒收，我现在的诉求就是这双鞋要退款退货。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
