勇敢喵
评价
05-07 10:44:08
勇敢喵
确认完成
05-07 10:44:08
尊敬的客人您好，关于您反馈的事宜，携程非常重视并已和您电话沟通，希望今后为您提供更好的服务。如有任何问题，请您致电携程客服电话，再次感谢您的反馈。
勇敢喵
补充投诉
04-30 07:42:20
携程客服去联系酒店，向酒店方撒谎说是因为我个人问题，重复预定，导致没有入住，歪曲事实。 实际上是因为携程通积分使用问题，携程与客户沟通不及时导致。
尊敬的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实回复您，请您放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 18:18:10
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 18:18:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 17:35:38
我名下有5000元携程积分，为单位发放的疗养补贴，25年12月31日前使用即可。24年底，携程通知我单位，必须先消费掉该积分，然后过期积分自动退还到我的账户，实际并未退换。目前携程要求扣除我一晚房费，金额高达1000多元。本身就是携程自身积分限制问题所导致我预定一个我并不需要的酒店，我不接受承担任何损失
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
