去哪儿网平台及商家【广悦华阳朔河畔度假酒店（十里画廊遇龙河店）】
机灵喵
发布于 2025年04月30日 09:12
- 17382436749
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,强迫消费,价格问题
- 加强对平台的管理,退款
- 2000元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
04-30 14:07:09
机灵喵
确认完成
04-30 14:07:09
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 10:03:41
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 10:03:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 09:12:38
我在4月27日从去哪儿网下单【广悦华阳朔河畔度假酒店（十里画廊遇龙河店）】，5月3日入住1晚的房间，房间名称套餐为：被鸟叫醒大床房。在4月29日，我发现同样时间的同款房型，酒店降价至1495元，我认为收到了不公平价格待遇，因此要求退还差价或要求取消订单，因此联系去哪儿网客服协助处理。客服沟通后反馈酒店不同意退还差价也不同意取消订单。（原因是他们调整了套餐内容，减少了一个20元的spa代金券和一些无关紧要的活动）。【我认为】1、酒店存在对于消费者欺诈行为；2、当我发现后，要求换成便宜的套餐，酒店不同意，存在强制消费的行为；3、去哪儿网对于平台的商家，也没有起到应有的监管责任，也无法给我提供商家的电话进行维权。【我要求】1、酒店及去哪网取消订单，并全额退还费用2000元；2、补偿我因更换酒店所造成的费用、时间以及行程调整的损失，总计800元。
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