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商家处理中
04-30 11:43:56
已分配商家 京东客服
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审核通过
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 11:42:25
我于2021年12月20日在OPPO京东自营旗舰店购买了K9电视机，商家赠送了2年延保服务，电视机厂家有3年保修服务(1年整机保修，3年主要零部件保修)。2025年3月份电视机出现自动关机现象，考虑到已过了厂家3年保修期限，但是我还有2年延保服务，延保服务是从厂家的保修期限到期的第二天生效的，所以3年加2年，我的电视有5年的保修期限，因此我就联系了京东，要求京东提供延保服务，可京东拒绝了我的要求，理由是我的延保服务期限到期了，明显的霸王说法，想甩锅，欺负我们消费者。
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