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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 15:42:51
已分配商家 携程机票客服
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审核通过
04-30 15:42:51
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 15:40:21
我在携程网上买了4月24日东方航空晚上8点多由济南到广州的机票。后来航司变化时间提前到6点，我赶不及，跟携程客服申请免费转签其他合适的时间的航班。客服后来回复我，只能转签东方航空公司的，不能转签其他航班。当天东方航空已经没有航班，我因博士面试必须当天到达。后来客服又回复我，还是不可以转签，建议我尽快退票，购买当天南航21点10分的那班。我无奈之下，只能退票，临时购买南航的机票，因为临近起飞购买，机票是2000多了。相当于我比原来买的时候要多花一千多。可笑的是，当我到达济南遥墙机场，质问东方航空人工柜台，问他你们东方航空航班时间变动，我为什么不可以转签，东方航空人工柜台给我的回复是，他们现场这里可以转签，免费转签任何一家航空公司的航班，而且跟我购买同一航班的旅客，都转签成功了。我因为携程客服的错误误导，发起退票，重新购买，损失一千二百多。这个费用不应该由我承担。我跟携程要求补偿我1200差价的损失。以及因此耽误我到达影响后续面试事宜。携程拒绝赔付，还请相关部门，为我做主。
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