不提供改签服务，退票扣高额手续费
勇敢喵
发布于 2025年04月30日 16:06
- 17382452292
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款
- 速处理,退款,退费
- 61元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
05-06 14:28:17
30日你们座机055*********来电说退还费用，目前已收到服务费退还，另外一部分没收到。你方截图称之5月2日19:55拨过我号码，而且是多次拨打，我这边没有任何漏话记录！你们自查下自己的外呼系统！
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们非常重视您反馈的情况，希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量，但我处多次联系您电话无法接通，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理，感谢您的理解！同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
04-30 16:52:27
官话，说的等回复，没有任何人回复，相互踢皮球
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 16:21:20
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 16:21:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 16:06:02
黑心平台，故意不提供改签服务，诱导让用户退款，赚取手续费，手续费高的黑人！61元的车票扣10块钱，找客服要工商资质，拒绝提供，另外在其官方，无法找到湖北区域的工商信息，疑似无证经营！
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