洞察喵
补充投诉
05-01 07:50:52
没有任何人联系我解决此事 没见过这么不负责任的企业售后！太差！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 16:44:36
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 16:44:36
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 16:29:37
本人于202*年*月27日在京东app海尔(Hair)厨房小电京东自营旗舰店购买了一台微波炉，在使用前咨询客服各功能的使用时长，客服不解答问题，让我自己上网查。今天加热冷冻的馒头，加热前整个馒头都淋了水，在加热到*0s时，馒头依然是硬的，再次淋水，加热到1分钟，微波炉就开始冒烟，并且馒头和碟子都熏黑不能再使用，询问客服，客服在不知道具体情况的情况下，就指责是我加水加少了，加热时间过长，但是之后客服在网上查询后给出的答案是加热需要1-2分钟，因此我的加热时间没有过长，是微波炉的质量存在问题，我要求退货退款
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