腾讯天游科技有限公司因网络异常导致错误操作
- 17382465901
- 腾讯游戏
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- 赔偿,发货,换货,退款,皮肤删掉兑换对应祁愿
- 296元
- 已回复
正义喵
补充投诉
05-09 14:14:29
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亲爱的玩家：感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！
正义喵
补充投诉
05-01 15:24:42
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正义喵
补充投诉
05-01 11:44:33
1.故意诱导误操作 2.未过48小时，为什么不能退还 3.区别对待：之前就池子都能退，为什么这一次不行 4.我又不是要退款，只想要回收皮肤，拿对应的三丽欧祁愿币
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 11:08:43
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 11:08:43
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 02:09:02
我于2025年4月28号13：55 在王者荣耀官方抽取三丽欧活动，出现了因王者荣耀系统网络异常导致我选择的是三丽欧祁愿币，因网络异常，切个后台，自动就领取了皮肤，也没有二次确定的问题。侵害了《消费者权益保护法》第8条（知情权）与第10条（公平交易权）我现在诉求退回皮肤（露娜﹣哥特玫瑰和廉颇﹣地狱岩魂），换相应的祁愿币。（另外客服总是频繁重复不相关的借口，不解决问题，反复推辞问题的根本所在）
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