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我家孩子在腾讯游戏进行了消费，从2020年9月10日至2025年4月4期间进行了充值记录。我在发现后进行未成年人退款，退款前面一切顺利到后面最后一步上传身份证没有通过，我第一时间进行了提交。现在距离提交时间已经5天了，这一个提交还是副审中。我就想问审核一步需要如此长得时间吗？剩下还有很多支付截图因为只能提交14张截图提交不上去。我的诉求是全额退款。