客服称点商品分期不能退费，太不合理
洞察喵
发布于 2025年05月02日 13:34
- 17382501439
- 上海众攒信息科技有限公司
- 虚假发货,不予退款,不合理费用收取
- 要求撤回账单多于利息
- 1126.5元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
05-11 12:29:25
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您好，我司已知悉情况，会有专人联络您处理问题，请您耐心等待，谢谢！
洞察喵
补充投诉
05-04 09:44:30
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我司联系客户，告知客户解决方案，客户清楚。
洞察喵
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05-04 09:16:21
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您好，我司已知悉情况，会有专人联络您处理问题，请您耐心等待，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 15:24:09
已分配商家 上海众攒信息科技有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 15:24:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 13:34:28
我于2025年四月二十一日在火山融app像众攒（原攒花平台）借款5000元 ，前三期收取高额砍头息848.27元 。比预定还款金额472.77元多收375.5元。咨询他们客服后，客服说我点了商品分期，但是商品分期不是商品是会员权益，不能退费，要求免除前三期多收的375.5元合计1126.5元
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