不给解决问题拒绝退款霸王条款
洞察喵
发布于 2025年05月02日 15:52
- 17382505589
- 同程旅行官方微博
- 霸王条款,售后服务欠缺,不让登机,不予退款,强迫消费
- 快速处理,退费,退款,道歉,专员解答,加强对平台的管理
- 2500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-11 19:04:27
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 16:54:53
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 16:54:53
洞察喵
补充投诉
05-02 16:38:36
甚至要求我去调外国机场的监控提供一些不可能提供的条件
洞察喵
补充投诉
05-02 16:37:39
根据与平台客服多次沟通平台多次声明自己无责，让我自行承担，什么都不管他们说什么就是什么
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 15:52:57
我于2025年4月25日于同程旅行平台购买一张由5月日吉隆坡国际机场飞往厦门高琦国际机场中转厦门飞往沈阳桃仙机场的机票5月三日到达，我在购买机票当日我买错日期了还没有出票的时候就拦截出票但是被客服以各种理由拒绝我进行了让步自己调整出行时间我5月2日到达吉隆坡机场的时候想要去办理值机的时候遭到了厦门航空的拒载理由是他们不接了，工作人员态度非常强硬恶劣但是我到达的时间距离飞机起飞还有一个半小时的时间让我们去联系平台，我与航司沟通无果后只能去联系同程旅行但是平台客服也不给我们解决还带有诱导性话术让我去自己承担机票的改签费用，为了维护保证我自己作为一个消费者的合法权益我进行了对话录音，但是同程旅行平台客服依旧是对我进行一个冷处理我人在境外打不出去电话让他们平台客服给我回电一直在推诿一直在找理由。而且我在同程旅行上买的上一班飞机由2025年5月2日10点起飞从哥打京那巴鲁飞往吉隆坡的航班也晚点了20多分钟。在此期间平台也没有告知我没有办法值机到现在为止这么久了让我依旧滞留在国外，也没人给我答复解决
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