黑猫消费者服务平台
自动完成
05-13 09:58:25
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额/提前还款规则等下单确认界面都有明确展示，如您提前归还订单借款，部分订单将根据相关合同或协议收取违约费用，订单费用/费率符合国家规定收取范围，经过您本人确认提交之后才会生成账单。如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-06 16:17:29
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机灵喵
补充投诉
05-06 14:27:52
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服：分期乐-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式，请您通过官方渠道联系客服。）
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 17:32:14
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 17:32:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 17:30:56
我在2024年9月分向分期乐借款了28223元，想要提前还款告知需要支付违约金，多次沟通借款合同内有一条无需支付违约金，却被告知是担保合同，但是担保合同是什么我完全不知道，现在却告诉我签了担保协议，需要支付违约金，分期乐平台在没有任何提示和明确告知签署的合同，导致签署了多份非自愿签署的合同。我的诉求是要求分期乐退我以往所有订单的违约金和减免这次订单提前还款的违约金。
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