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已分配商家 拼多多客户服务


本人于2025年4月18日在拼多多平台购买爱马仕大地香水。收到香水,仅拆封外面塑料膜包装从而检查商品真伪。然而我发现于正品对比,差异巨大。可以肯定不是正品,于是想申请退货退款。商品完全没有影响二次销售,仅外层透明塑料膜。而退货退款申请遭到商家拒绝,平台包庇卖家拒绝我的申请。消费者保护法第25条规定不得以商品拆封为理由拒绝退货。显然商家和平台都违反了规定。此外商家销售临期产品。按照工商管理局规定,香水的保质期为三年。我收到的商品只有几十天保质期。而商家并不说明,平台也包庇商家。其次,该店铺多次被曝光售卖假货,平台也无所谓。我的诉求是:商品退货退款。
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