这是支付宝的充值记录

在steam的永劫无间客服板块里面只有你们网易的联系方式，而你们却踢皮球，把我来回踢。 你们这些大厂作风让我很反感。给你们打电话就只会短信丢给我一个链接，让我去找第三方平台的联系方式，结果这里面压根就没有联系方式。 钱是通过你们官方的平台“网易大神”，以及 抖音官方店铺“永劫无间游戏专卖店”。充值的。收款方也是你们的公司“广州网易计算机系统有限公司”。

以下是补充订单截图。

我家小孩于2023年10月3日开始在家偷钱在永劫无间里购买游戏道具皮肤，至今已经在游戏内消费4937人民币，我2025年5月3日在微信公众号小程序内提供了小孩和我的身份证以及出生证明，消费截图。客服于2025年5月4日打电话给我说：“游戏是渠道服让我联系代理游戏的客服处理问题”，我让客服给我渠道客服的联系方式，也不给我提供。游戏大部分充值是在“网易大神”这个app里进行的，收款商户是“广州网易计算机系统有限公司”充值金额有3548人民币。以及在抖音“永劫无间游戏专卖店”里购买了1059人民币，加上在steam渠道支付330人民币。由于上传限制所以我只在这里上传两张微信和支付宝的长截图。我的诉求很简单，我要网易吧进你们账上的钱退回来。steam充值的330元我不要了。这样你们需要退回的金额是4607人民币。