黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-05 22:01:24
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-05 22:01:24
机灵喵
补充投诉
05-05 21:47:29
客服承诺和质保截图，诉求是退货退款或者给换一根，按照卖家原来承诺的方式换一个
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-05 21:45:32
我在2024年5月六号在辰风水族用品买了一个鱼缸加热棒，商家承诺质保一年，在今年的二月底，加热棒出现问题，坏掉了，商家承诺给换一个新的且运费不需要我出，然后这几天来找商家处理这个问题的时候，卖家反悔，但东西仍在质保期内，退货退款也不行，就是不处理，去找平台，平台承诺等商家拒绝退款给申请平台介入，处理，现在也不给处理，要求要么退货退款要么给我发一根新的
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