勇敢喵
评价
05-07 16:16:41
勇敢喵
确认完成
05-07 16:16:41
消费者已自主确认完成，原因为投诉已得到解决
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 23:46:01
已分配商家 尊宝比萨
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 23:46:01
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 22:49:07
我于2025年5月6日在尊宝比萨抖音直播间买了一份团购五次卡，按道理这种五次卡应该消费一次退款的话就按照五次使用了一次的均价退，但是主播并没有说清楚退款规则，点进去第一界面也并没有说明清楚退款规则，把退款规则隐藏在最下面。按照他的退款规则使用来的话，不使用完它这个5次卷是血亏的，并且多使用一次就更亏，如果使用了四次，剩下最后一次在退款的话就退一块钱。如果有顾客未能使用完，也未在购买之前知道这个规则，那么在卷到期的情况下，说不定还有一次使用机会，但商家就给顾客退一块钱。由此可见该商家强制捆绑消费者，一旦你买了不在他家使用完的话，消费者就血亏了，商家抓住顾客的这一心里，一旦你买了就落入了商家的消费陷阱，毕竟你只使用了一次那么93块钱就得扣除30块钱，两次就60，那么顾客还有三次机会在退款的话那么只有33块钱了，这时候顾客进退两难，我投诉次商家在直播中没有把消费规则说明白，也没有把退款事项标明在主业最显眼处。毕竟抖音团购次卡基本都是按均价次数使用，用多少就按最后均价退多少。该商家在此处设置了消费陷阱，万一顾客不知道这个退款规则，并且次数没使用完的话一旦使用日期结束，系统自动退款的话就落入了商家所谓的消费陷阱。随着年轻消费者对于团购省钱来说，该商家给消费者挖了个坑。如果此次不治理那么以后就会出现越来越多的团购消费陷阱
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