

消费者已自主确认完成,原因为已和商家协商一致

已分配商家 京东客服


我在2025年2月5日购买京东洗衣旗舰店洗衣洗鞋服务,4月20日寄出鞋子和大衣,寄出前及京东验货时我的鞋子保持完好。4月27日收到鞋子前方皮革不平,像烫起泡后变形。后找京东客服,京东承认破损赔偿,但多次来电只愿意赔损100元,该金额无法满足修复且不符合北京市洗染行业经营管理规范。鞋子于2023年购入,购入价值为1874元。北京市洗染行业经营管理规范第二十六条,对于非保价服务的衣物,因经营者的责任造成损坏、丢失的,应根据购衣赁证所标注的购物时间、价格实行折价赔偿。年折旧率为20%(不足按一年计)逐年递增,折旧率最高不超过70%。购买时间不超过三个月赔付额应当为购买价格的95%;购买时间不超过六个月赔付额应当为购买价格的90%。不能出示购衣赁证的,可依据收件单上记录的品牌参考市场价,以折旧估价赔偿。未标明品牌、规格、新旧程度的按洗涤费用最高不超过20倍予赔偿。赔偿后的衣物归经营者所有,如消费者索要,可减少30%的赔款。请京东按照条款赔付
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。