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京东洗坏鞋子不合理赔付

洞察喵 发布于 2025年05月07日 10:52
  • 17382654036
  • 京东客服
  • 商品破损
  • 赔偿
  • 1874元
  • 投诉已完成
洞察喵 评价 05-11 16:34:37


洞察喵 确认完成 05-11 16:34:37

消费者已自主确认完成,原因为已和商家协商一致


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-07 11:02:32

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-07 11:02:32


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 05-07 10:52:08

我在2025年2月5日购买京东洗衣旗舰店洗衣洗鞋服务,4月20日寄出鞋子和大衣,寄出前及京东验货时我的鞋子保持完好。4月27日收到鞋子前方皮革不平,像烫起泡后变形。后找京东客服,京东承认破损赔偿,但多次来电只愿意赔损100元,该金额无法满足修复且不符合北京市洗染行业经营管理规范。鞋子于2023年购入,购入价值为1874元。北京市洗染行业经营管理规范第二十六条,对于非保价服务的衣物,因经营者的责任造成损坏、丢失的,应根据购衣赁证所标注的购物时间、价格实行折价赔偿。年折旧率为20%(不足按一年计)逐年递增,折旧率最高不超过70%。购买时间不超过三个月赔付额应当为购买价格的95%;购买时间不超过六个月赔付额应当为购买价格的90%。不能出示购衣赁证的,可依据收件单上记录的品牌参考市场价,以折旧估价赔偿。未标明品牌、规格、新旧程度的按洗涤费用最高不超过20倍予赔偿。赔偿后的衣物归经营者所有,如消费者索要,可减少30%的赔款。请京东按照条款赔付


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