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打了N个电话，平安也没有人回复，准备打12378和打官司。

平安很黑，一直拖着不处理，准备官司材料

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事故情况： 2025年3月31日，我司车辆（车牌号：粤SJT716）在东莞市发生损坏事故，当日即向平安车险报案（报案号：935**********）。 我司联系合作4S店保险专员，并现场致电贵司客服，要求派定损员到场查勘。 定损过程： 2025年4月1日，贵司定损员到店查勘，但全程仅与4S店对接，未向我司说明定损标准或依据。 至今未出具任何书面定损报告，严重违反保险理赔程序。 拒赔情况： 2025年4月28日，我司收到贵司《拒赔通知书》，理由为“车辆配件本身质量问题/腐蚀”。 拒赔依据不足： 贵司未提供任何CMA认证的质量检测报告； 报案时贵司曾认定“人为损坏”，但最终拒赔理由却变更为“质量问题”，前后矛盾。 二、平安车险的违规行为 定损程序违规 未向我司提供书面定损报告，剥夺我司知情权。 定损过程不透明，未解释定损依据，违反《保险法》相关规定。 拒赔理由不成立 未提供合法有效的质量鉴定报告，仅凭主观判断拒赔。 若坚持“质量问题”拒赔，需证明投保时已明确告知该免责条款，否则条款无效。 超期未履行法定义务 自报案至今已超30日，贵司仍未出具完整定损结论，涉嫌拖延理赔。 三、投诉诉求 请平安车险在3个工作日内： 提供完整定损报告（含现场照片、检测数据、维修项目明细等）； 如坚持拒赔，必须提供： CMA认证机构出具的质量鉴定报告； 投保时我司签字确认的免责条款文件（证明贵司已履行提示义务）。 若仍不解决，我司将向监管部门进一步投诉，并保留法律诉讼权利。