正义喵
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05-19 12:32:24
正义喵
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05-19 12:32:24
正义喵
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05-09 19:07:36
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正义喵
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05-08 19:51:44
私自关闭售后后抖音客服未做解释未告知结果未处理，处理不了！
正义喵
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05-08 18:18:01
未收到任何反馈，漏接电话后私自完成售后，事情也未处理！！！
正义喵
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05-08 13:28:16
请平台尽快处理，已经半个月了！！！！！！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 23:42:06
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 23:42:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 23:42:02
2025.3.8下单（好莱福官方旗舰店）婴儿车，2025.3.15交易完成，到货以后拆开就放旁边散味，期间发现可换，联系客服要了换向视频后操作了一下，后续未使用过，2025，4月发现此车又重又大，与宣传不符，且宣传为0-6岁使用，产品厂家标记6月以下不适合使用，虚假宣传，后续在订单申请售后服务，（折叠婴儿车发回快递时发现婴儿车有破损，商家并未解释，说可以申请补偿）期间抖音平台自动通过寄回商品，寄回后商家以超过一个月为理由拒收，抖音平台官方客服多次回应在处理，直至目前还未处理完成，目前退款退不回，快递也退不回！！！抖音平台说商家拒收，让联系快递寄回，快递说电商产品无法原路退回！那我请问商家产品有问题的情况下，且已告知未使用过，为什么不验货看了是不是自己的问题以后才拒收，卖出就不管不顾，这不是强买强卖，抖音客服与商家未达成一致的情况下同意退回货品，货品退回拒收以后处理不了，让客户自己联系快递退回，然后快递并无法退回！（且私自结束售后，导致看不到物流）诉求：退货退款
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