关于抖音轻瞳旗舰店销售劣质美瞳导致眼睛发炎畏光的投诉
正义喵
发布于 2025年05月08日 10:42
- 17382692522
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 使用后眼睛发炎睁不开,眼睛发炎睁不开。,解决方案不满意。,客服态度差
- 赔偿,作出处罚,下架产品,道歉,退货退款
- 29.9元
- 已回复
正义喵
补充投诉
05-20 12:56:09
还是没有给我解决问题 已经拖了这么久
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：无法支持赔偿医药费建议联系商家协商，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
05-08 16:02:44
眼睛不适没有缓解。已经去医院进行诊断。诊断为结膜炎。耽误我一天的时间。问题没有得到解决，商家态度还是非常模糊，一直推卸责任。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 11:16:44
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 11:16:44
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 10:42:25
本人于2025年4月25日在抖音平台的轻瞳舰店购买美瞳产品。5月8日首次佩戴，佩戴仅一个多小时，便出现严重质量问题。起初美瞳频繁滑片，随后眼睛产生强烈辣痛感，摘下美瞳后，眼角剧痛，肉眼可见眼睛布满血丝。次日晨起，眼睛完全无法正常睁开，持续流泪、畏光，眼部不适症状严重，已对本人身体健康造成极大损害。 在与商家沟通维权过程中，商家态度敷衍，拒不承认产品存在质量问题，单方面将责任归咎于本人使用方式不当，仅提出退款方案，并要求本人销毁商品证据。作为多年的美瞳佩戴者，我有着丰富且规范的使用经验，此次事故显然是产品本身质量缺陷所致。 现本人郑重投诉轻瞳舰店：一是销售存在严重质量问题的美瞳产品，危害消费者眼部健康；二是面对消费者合理维权诉求，消极推诿、逃避责任。本人的合理诉求为：商家必须承担相应医疗费用，并对本人遭受的身体伤害与精神损失进行合理赔偿。望相关部门彻查此事，保障消费者合法权益，避免更多人受害
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