雷蛇毒蝰8KHZ有线鼠标过保后频繁掉线，断连，重连
友爱喵
发布于 2025年05月08日 11:27
- 17382694973
- Razer雷蛇
- 鼠标
- 雷蛇毒蝰8Khz有线鼠标RZ01-03580100-R3M1
- 无法正常使用,无配件提供
- 维修,提供配件
- 340元
- 已回复
感谢您的反馈，因您的设备已经过保，需要您联系第三方协商沟通处理方案，具体以协商结果为准，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 11:47:52
已分配商家 Razer雷蛇
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 11:47:52
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 11:27:02
2022年8月31日在雷蛇（Razer）京东自营旗舰店购买这个鼠标，在使用两年多后出现故障，频繁出现掉线，断连，重连，无法识别等。通过查询发现，此故障现象是雷蛇鼠标的通病，且因为此问题已经出现很多售后案例。在出现此故障现象后申请售后提示我已过保，不得已就只有自行维修，在经过测试后判断是线材出现问题，我积极联系雷蛇官方售后进行技术支持以及售后配件查询购买咨询，但是在与雷蛇售后沟通后告知我此款鼠标无鼠标线提供让我自行联系第三方维修咨询配件，在与雷蛇售后提供的三方维修沟通后也表示没有此配件提供，在此期间我也积极通过其他渠道寻找此鼠标配件，结果也是一无所获，现在我的诉求是要求雷蛇提供此款鼠标的线材及其他售后配件以解决此鼠标的维修问题。说句题外的话，如果花了几百元上千元来支持雷蛇，结果只能用2年左右，那我确实觉得雷蛇的鼠标质量有待加强。
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