京东超时影响配送导致被退单 投诉未解决
机灵喵
发布于 2025年05月08日 17:26
- 17382712834
- 京东客服
- 订单自动取消,拒绝保价,客服态度差,响应时间长
- 退货退款,赔偿,道歉
- 1780元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 17:28:47
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 17:28:47
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 17:26:45
国家补贴下单手表被退单 5月8号早上打开京东的时候，突然发现苹果s10降价了，国家补贴后只要1784，因为自己领取过补贴资格，就让朋友帮忙下单了！还挺高兴的，想着今天就能用到了！ 京东秒送当时显示12.08分能配送到，刚好那个时候也能自己当场签收激活，还挺激动的！ 但是12.08分根本还没开始配送，当时我就有点着急了，因为下午还有事，可能没时间，所以还疯狂催了好几次，甚至还问过能不能自己去店里拿，结果被告知不行。 然后戏剧性的发生了，下午2点手表到了，配送员给我打了好几个电话，确实手机静音而且在忙没接到，因为超时要赔付，所以配送员给我退单了！！！ 我2.30看到手机的时候天都塌了，就这么给我退单了！！！我没有联系配送员，但是京东你能不能给我一个解释，你自己超时两个小时都没有问题，下午1.55配送员给我打电话，2.08就超时了，就留给我13分钟签收是吧，而且如果你正常配送我是可以当场签收的。 现在被退单了，没有这个优惠的价格了，而且我的国补资格也没了，我联系京东客服，说是2个小时给我回复，到现在也没有任何解释？我要求按照原价下单苹果手表，而且对此次事件对我造成的精神 情绪损失道歉并赔偿，而且对超时2小时做出免单
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