456元买的头盔,收到是二手,PMT官方旗舰店耍赖

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- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 错发货,二手物品
- 退一赔三
- 456元
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我在2025年5月7日通过(抖音平台)在(PMT官方旗舰店)店铺购买“PMT自行车骑行头盔安全帽气动流线设计超轻Coffee5.0”,支付价款456元。收到商品后,发现错发货且商品为二手(购买的L码,包装盒是L码,头盔是M码),头盔及包装存在明显使用痕迹(附商品照片),通过包装盒和产品不匹配以及头盔和外包装明显使用痕迹可以断定商品为二手。经与PMT官方旗舰店客服沟通(附聊天记录),对方承认“仓库发错货”,但坚持说是全新的。该行为构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的“欺诈”,我有权主张退一赔三。
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我在2025年5月7日通过(抖音平台)在(PMT官方旗舰店)店铺购买“PMT自行车骑行头盔安全帽气动流线设计超轻Coffee5.0”,支付价款456元。收到商品后,发现错发货且商品为二手(购买的L码,包装盒是L码,头盔是M码),头盔及包装存在明显使用痕迹(附商品照片),通过包装盒和产品不匹配以及头盔和外包装明显使用痕迹可以断定商品为二手。经与PMT官方旗舰店客服沟通(附聊天记录),对方承认“仓库发错货”,但坚持说是全新的。该行为构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的“欺诈”,我有权主张退一赔三。
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