腾讯拒绝退剩余款，4月份退款时就是各种理由只退2092元。现在还是推脱责任不退。希望平台客服人员给予公平公正处理。我每月工资不到5000元，上有老下有小，每月都入不敷出，怎么会充值游戏，

老是自动回复我，没有人工客服接待处理问题。

你好，鸡仔已注意到你所反馈的信息，你可前往渠道进行申诉：微信关注公众号“腾讯客服”，点击提交问题。选择和平精英游戏，问题类型为“充值问题”。填写完整的资料提交后，请耐心等待客服跟进～

希望贵平台客服给予帮助。每次冲值后都删除充值记录，要不也不会太晚才发现。和平精英ID w171****

共计是5649元，腾讯给出的消费记录。退款补起差价3557元。

利用夜间孩子偷偷游戏充值购买游戏皮肤，腾讯未成年退费要求各种各样证明，只给退了百分之五十。我要求退全款，共计4184元。本人母亲属于精神残疾，我还因为其他事欠贷款8万多元，不可能那一个月工资充值游戏玩。充值都是今年05年1月到3月的，提供充值记录和残疾证以及贷款证明。希望贵平台客服理解。处理一下谢谢。