柳岩代言捕鱼大作战欺诈玩家被投诉
洞察喵
发布于 2025年05月10日 01:54
- 17382765190
- 捕鱼大作战3D官方微博
- 客服不处理/处理不当,不予退款,霸王条款,强迫消费
- 退款,赔偿,下架产品,开发票
- 6300元
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05-10 11:43:41
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-10 01:54:49
人于2024年到2025年在线途游北京科技有限公司旗下柳岩代言的捕鱼大作战手游充值688元，现要投诉并求其退款其原因如下： 一、投诉内容 1、虚假宣传与欺诈行为：游戏广告宣称“千倍爆率”“高成功率”等不实信息，实际体验中捕鱼概率极低，金币消耗异常迅速，与宣传严重不符，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条（虚假宣传）及《广告法》第四条（广告真实性）。 2. 诱导充值：破产后通过弹窗广告、限时活动等诱导玩家充值。充值都是648、328、198人民币面值充值等，充值648金币也会让你几分钟破产，然后在诱导你充值。如狂欢大转盘永远在你破产时自动弹窗，充值后也抽不到所谓的最高奖。 3. 客服推脱：结合第一点要求客服退款，客服回复无法退款。 二、法律依据 1. 《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（选择权）、第十条（公平交易权）、第十一条（求偿权）。 2. 《网络游戏管理暂行办法》第十条（不得设置虚假概率）、第十八条（用户权益保障）。 3. 《广告法》第二十八条（虚假广告定义及责任）。 三、诉求 1. 全额退还累计充值金额[688元]，并提供书面退款凭证；
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