黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-10 11:21:46
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-10 11:21:46
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-10 11:08:55
于2025年2月5日在京东服务旗舰店下单洗衣服务，预约4月27日上门取件洗衣，5月2日检查收到的衣物，其中一件价值727元的黑色羽绒服（有购物记录）袖子被洗烂，多处抽丝，且有被洗变色的痕迹，并于当时反馈京东平台客服，京东平台当时给到的处理方式是返厂查明原因并处理，给到的处理方式方案一赔100元，方案二给我换块布（不能保证能完整修复且无色差）我立即表示拒绝，后来投诉京东客服平台，几天多次致电最后客服表示最多赔偿300元，给我保留这个方案！好好的衣服寄过去被洗烂了，不能接受这个赔偿处理！谁也不差这300块钱！诉求：赔偿衣服价格的80%
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