普通人维权太难

- 17382806521
- 阿里客服
- 拒绝售后,客服态度差,响应时间长,不负责任,拒接退货退款
- 退货退款,作出处罚,赔偿
- 9500元
- 处理中

一开始说是这批线条有问题,帮我把线条换了,后面又反悔只叫了万师傅来修补,明明知道线条有问题也不给我换,补好了迟些又出现问题呢?谁的责任

已分配商家 阿里客服


2024年12月在商家做了6个定制门,来安装的时候我并不在场,门的尺寸也是商家测量的,等门安装好后我才发现其中一个门的旁边出现很大一条缝隙,商家并无告知,说这是正常现象,如果商家能够早点告知我可以先让油工刷上漆再安装就没那么难看,商家态度恶劣拒绝售后,当时还跟我说质保五年,我的诉求是要求更换门框或者退款退货,我申请淘宝介入淘宝客服并没有解决问题,而是跟我说了好几次商家做不到我的诉求仅此,商家说只能让师傅上门打胶,我问了好几个师傅都说打胶行不通会很难看,我急着进宅就同意商家让师傅上门打胶,我说找个好点的师傅打的整齐一些,结果商家找了安装师傅来随手一打连工具都没有,打的非常恶劣,我找了商家,他却说这都不是他们义务范围内 好心叫师傅上门处理 我又不满意,让我自己找人处理,每个门的脚线都有问题,全部是裂的,一开始说给我换掉脚线这样缝隙的问题也解决了,商家又不肯换了下单万师傅上门修补,其他的也就算了,缝隙那道门根本修不好,我请求天猫主持公道,维护我作为消费者的合法权益。
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