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极兔速递颠倒黑白,说电话打不通,地址找不到,不给投递

机灵喵 发布于 2025年05月11日 14:06
  • 17382812502
  • 极兔速递客服兔
  • 延误,邮件已到不配送
  • 赔偿解释,道歉
  • 8元
  • 已回复
极兔速递客服兔
回复 05-12 11:13:33

亲,确实抱歉给您带来不便,我司会尽快帮您催促一下,您保持手机正常通信,以便于我司处理专员与您联系!


机灵喵 补充投诉 05-12 11:03:44

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 05-11 14:55:05

光回复不解决有啥用,打个电话就算回复了,这谁不会。


极兔速递客服兔
回复 05-11 14:27:11

您好,已收到您的反馈,我们将安排专人与您沟通 ,请您保持手机通信正常。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-11 14:21:29

已分配商家 极兔速递客服兔


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-11 14:21:29


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 05-11 14:06:14

大概4.19号因为维修东西,用极兔快递寄件,从成武寄到菏泽,然而快递投递不到,极兔那边各种推诿责任,菏泽极兔网点说电话打不通,地址也找不到。但是电话提供没有任何问题,我这边一打就通。邮寄完2天后菏泽快递站要电话,微信提供给他后还是说打不通。然后三天后不经允许直接擅自退回,中间也没人跟我沟通打电话。打极兔客服投诉,菏泽说是成武网点的责任,说成武同意退回,说成武没有拦截。成武说是菏泽的责任,说电话提供给他们了,他们打不通是他们的事。我说那你们电话真打不通,按地址送过去就是了,菏泽的极兔快递员说天天从那边过,太原路小学下的门市都能背下来,就是找不到地址上的门市。我让菏泽收件人的门市老板把门头照发过来,看见他的门市就在太原路小学公交站牌旁边,咱也不知道为啥快递员看不见。从退回到现在都十多天了,中间数次跟极兔客服联系,都是各种撇清责任。然后就没人管了。中间耽误的时间成本啥的完全不提。诉求是按照快递业服务赔偿标准赔偿损失,道歉,未保价件按5倍运费赔偿,再加上延误一周的费用,耽误我使用东西,就按极兔他们自己的标准,一天5元赔偿。共75元。 PS:5.11号极兔打电话,说赔偿32元,早干啥来。关键还一副高高在上的态度,话里话外透出的意思就是我无理取闹,他们没有任何责任。说就是收件人电话我提供的不对,所以他们打不通。我都气笑了,要是真不对我咋着跟那边维修店的老板联系的,我这边通话记录都有,再说收件人电话极兔后台都能查,就不能用手机亲自试试,看能不能打得通?光说用系统拨号打不通,所以就是我的问题,电话提供的不对什么吧啦吧啦的,咋就不说你们系统问题?而且后边还用微信给了极兔一次电话,明码发的,还说打不通。就是死不认账,还有投递地址大概就在学校右手边大概第四个门市,公交站牌旁边,我在家用百度地图搜都看得见,快递员愣说找不到。这服务态度真是绝了,我网购那么多年,就没见过这么嚣张的快递,真是开了眼了。


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