友爱喵
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05-12 16:40:52
友爱喵
确认完成
05-12 16:40:52
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您，烦请您保持沟通方式畅通，感谢您的配合和理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 19:21:10
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 19:21:10
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 19:03:33
我于2025年5月10日在去哪儿APP下单了一张西部航空的机票，发现自己购错票第一时间联系了客服，让客服帮忙取消值机，客服表示要申请全额退款需要在24小时内重新购买航司的机票，我又重新下单了该航司的机票，完成旅行之后找客服申请全额退款，但是各种理由一直表示只能退一部分，刚开始说好的全额，现在却推脱责任让我负责损失，要求航司给我全额退款并快速处理，而不是一直打电话推脱责任，写的是特殊退票申请却又按退票规则，这怎么解释呢
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