快手主播诱导未成年人消费拒不退款，涉欺诈及违反《未成年人保护法》
友爱喵
发布于 2025年05月11日 19:59
- 17382824246
- 快手小客服
- 快手商城
- 响应时间长,客服态度差,欺骗消费者,货不对板
- 道歉,作出处罚,退货退款,赔偿
- 499元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
05-11 21:53:22
已退款，但违法了没有赔偿
友爱喵
确认完成
05-11 21:53:22
您好，您所反馈的问题我司已经收到，我们会进一步核实，请您耐心等待。
友爱喵
补充投诉
05-11 20:08:28
虚假宣传，诱导未成年人，教唆规避实名制
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 20:02:44
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 20:02:44
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 19:59:53
一.在2025年5月11日，本人在快手平台购买云海短剧的课程前，明确询问“未成年是否可用”对方承诺有身份证就能用，但课程实际注明“需满18周岁”，且提现等功能均需成人认证。主播说可以用父母的身份证进行操作。二、违法事实 1. 虚假宣传：违反《消费者权益保护法》第20条 2. 诱导未成年人：违反《未成年人保护法》第75条 3. 教唆规避实名制：违反《网络安全法》第24条 诉求 1. 全额退款【金额】元至支付账户 2. 依据《消法》第55条赔偿500元
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1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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