友爱喵
补充投诉
05-12 08:59:26
天猫客服介入说只愿赔偿30元，凭什么生鲜产品被老鼠污染过还要消费者接受？没办法只能叫快递员来证明一下事实经过！天猫客服不调查，不正面回答问题，连老百姓的生命安全也不顾吗？太让人失望了！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 21:21:30
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 21:21:30
友爱喵
补充投诉
05-11 21:11:46
主要投诉店家，拒不承认，还说包装完好！要亇说法都不给，不回答我，回避问题！
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 21:07:38
我在2025年5月8日在淘宝官方国货甄选上购买了1800克大虾，金额91.71元（其中89.9元是我的红包）收货后只需付1.81元。5月9日下午收到货后，快递下楼了，我准备拆封，发觉快递反面有破洞，能看见里面包装也坏了，马上把快递叫回来说要拒收，但快递说我己点收货了，他说先拆封看看里面虾怎样？结果打开一看装虾的盒子上下都有破损，包盒子外面的包装袋也有破损，而且没看到残碎片，我怀疑是老鼠咬过了，就拒收叫快递带回去，马上申请退货退款，但几次都没成，天猫客服也介入，只同意赔偿30元，不同意全额赔偿，难道叫我们消费者食用被老鼠污染过虾吗？从申请退货第一天起就要求给亇说法，装大虾的盒子是否被污染过，但店家包括天猫客服都回避，不给说算，这关系到生命安全的事是小事吗？太让人失望了！
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