客服不承认承诺，买的GPS定位器不能用，花冤枉钱
正义喵
发布于 2025年05月12日 13:17
- 17382844224
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 货不对板,客服态度差,欺诈诱导购买,客服欺诈
- 赔偿,作出处罚,处罚商家欺诈
- 573元
- 已回复
正义喵
补充投诉
05-21 18:03:15
商家欺诈消费者，抖音商城平台在证据确凿的情况下，不但不处罚商家，一直在和稀泥，不作为！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案，100优惠劵+100现金，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
05-14 14:24:22
我于*月1*号在抖音电商，臻禾定位工厂店，购买了2个宠物GPS定位，因为我在国外，特地咨询客服国外能不能用，客服回答在原价的基础上，再每个加100额外的钱，他们会放专用卡在定位器里，就可以用。于是我下单了。这是我的订单号 ***1**********2*7*0。 原价*7*。但是我额外付了200，所以实际总额，我付了*7*元。*月11号，我通过朋友带出国外后，发现两个定位器均不能使用，且里面没有卡。回找客服，客服拒不承认会发专用卡让我在国外使用。我在抖音商城投诉商家，但无果。由于我在国外，无法退货，所以，就无法退款。商家这属于欺诈！
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
05-12 13:23:36
我*月1*号在抖音商城,臻禾定位工厂店,额外加了 200块钱买了2款宠物GPS定位器,客服欺骗我购买后，定位器在国外根本不能用
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 13:22:56
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 13:22:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 13:17:19
我*月1*号在抖音商城,臻禾定位工厂店,购买宠物GPS定位器，因为需要海外版，所以客服让我额外加了 200块钱买了2款宠物GPS定位器,客服骗我说会寄给我特定的sim卡在里面,这样我在国外就能用。于是我就付款下单了。今天*月11 号,当我通过朋友带出来后,发现里面压根没有sim卡,而且客服死不承认有特定卡可以让我在国外用,各种不承认,扯皮,说他们没有说过,说他们没有问题,让我自己花钱在国外办sim卡放进去用。聊天记录我都存着,做成了视频。当我把这边sim卡放进去, GPS定位器还是不能用。客服让我下载了*款 app,没有一款app是能用的!也就是说我白花了*七百块。无良商家,骗子!由于我人在国外,无法给他退货,自然也无法申请退款。只能申请抖音人工客服介入,结果抖音人工客服给我的解决方案是给我*元优惠券! 额。。。一言难尽!目前臻禾定位工厂店没有任何回复,还在艰难维权中!!!
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