
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案:已经退款到账,感谢您的反馈和理解。
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已分配商家 抖音电商售后官方客服


我于2025年4月29日在抖音平台上购买鞋子,5月2日收到快递,试穿是在家中客厅地板上,试穿发现不合适就马上脱下放回盒子里申请了退款,从试穿到脱下整个过程不足十分钟,鞋子的吊牌以及包装都完好,商家却以无法进行二次销售多次拒绝退款,商家提供图片也看不出哪里有损坏,最多就是可以擦拭掉的灰尘,并且我只是进行简单试穿,并没有穿到室外,我怀疑商家出示图片并非我退款那双
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