黑猫消费者服务平台
自动完成
05-26 11:36:26
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：167元优惠券补偿（已到账）+退货退款（商家已自开启售后退货退款）+商品已寄回给您JDAZ197********，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 16:43:29
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 16:43:29
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 16:41:18
我在2025年4月16日在抖音商城中购买了一双罗意威的女鞋，价格为835元人民币，于4月21日收到货，收到货后在得物平台检测为假货，很多细节都不对版，不是真货，随后向抖音平台进行投诉，抖音平台让我把鞋子寄到抖音检测机构，并承诺鞋子对我进行假一赔三的补偿，随后在4月25日把鞋子寄到了抖音的检测机构，从26日签收开始，到今天，抖音客服那边一直在推脱，说鉴定不出来是假货，但是也不承认是真货，一直在模棱两可的回答，每天都是答非所问，一直在推脱，之前承诺的假一赔三也没有了，然后鞋子现在也没有了，我现在就是钱货两空，商家现在和抖音平台串通一气，这让我们消费者多寒心，我现在要求抖音，把承诺的假一赔三，赔给我，并对我进行道歉，耽误我前前后后20天的时间
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