司机绕圈未出现客服说法不一

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于*.12早*点发起订单,在上车点等候1*分钟,导航一直显示司机距离上车点还有一些距离,反复绕圈。而且在上车点也没有看到车。于是联系客服,客服说司机就在上车点。但我并没有看到司机。问题没有给解决,反而耽误我将近二十分钟。
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